Donde está mi jefe....?

Comparto con ustedes una lectura semanal de INCAE.


Esta resulta ser muy interesante y cierta en la forma en que las jefaturas asumen posiciones dentro de la empresa, y queda de manifiesta que no siempre un jefe es un líder....


"¡Cuando más nos urge resolver algo crítico nuestro jefe desaparece!" "¡Simplemente no contamos con él; incluso, aunque esté presente no asume su papel!" La ausencia de personas claves en momentos críticos es sensible. Pero cuando se trata de quien debe dirigir el equipo, la incertidumbre y la frustración aumentan complicando el ambiente de trabajo.

Por más que valoremos el trabajo en equipo, el empoderamiento y la proactividad, en algunas organizaciones los jefes son determinantes para la buena marcha del proceso de ejecución. No se trata de crear dependencias, más bien interdependencias entre los colaboradores y un líder positivo. Si esa persona evade esta labor, entonces la desorientación aumenta tensiones, desinformación y actitudes pasivas en el equipo.


Lo paradójico es que, en ocasiones, no se refiere a una ausencia física, sino emocional. Las personas saben que, en el papel, tienen jefe. Sin embargo, él o ella es tan indiferente y fría que no despierta pasión por mejorar ni compromiso por alcanzar las metas. Si a eso le agregamos que ésta persona se aferra a su autoridad formal derivada del puesto y no en la legitimidad, originada en el apoyo del equipo, el resultado es simple: divorcio absoluto con sus dirigidos y mística raquítica.

Las organizaciones podrían ser más estrictas en el proceso de evaluación de ejecutoria e incluir la posibilidad de que los colaboradores midan su nivel de satisfacción con la calidad de liderazgo y servicio de sus jefes. Una medición que genere consecuencias positivas para quienes hagan su trabajo y de las otras para quienes se escondan de su responsabilidad.

"¡Yo creo que mi jefe vive en otro planeta, ni siquiera reacciona ante lo que está pasando!" También suele ocurrir que los jefes están presentes, son visibles y protagonistas; pero con una versión de la realidad muy opuesta a la del equipo. Son exageradamente optimistas, creen que todo va bien, pese al descontento interno. Son más creíbles afuera que dentro de la organización. En casos así, la frustración de los colaboradores es todavía mayor porque sienten que el jefe solo piensa en su imagen y no en el desempeño del equipo.


"¡Lo que pasa es que quiero una cultura profesional en la que cada cual asuma su papel y no dependan de mí para resolver lo que les corresponde!" Así hablan algunos "ausentes" y, en ocasiones, tienen razón. Lo que les conviene en estos casos es concretar una negociación, retroalimentación o conversación explícita y formal de expectativas de desempeño con su equipo. Ya eso sería un gran paso de mayor impacto depender de suposiciones sobre lo que los demás deberían ser o hacer.

¿Es usted un líder y/o miembro verdaderamente presente en su equipo?

Quien gana con las AFP......

Las AFP lo que hacen es administrar estos recursos para que al momento de jubilarse las personas cuenten con una pensión. El tope imponible (monto de la renta sobre la cual se calcula el 10%) es de 66 UF (a partir del 1° de enero de 2011) , lo cual equivale a $1.458.138 (U$2,916.3).

Los trabajadores que cotizan por el tope máximo imponible verán una disminución en sus remuneraciones al ser mayor el descuento por concepto de cotizaciones previsionales. No obstante lo anterior, podemos concluir que el mayor descuento por cotización previsional tiene el consecuente efecto de incrementar sus futuras pensiones. El legislador ha querido, mediante esta reforma, que las pensiones que percibirán aquellos trabajadores que cotizan por el máximo imponible sean más cercanas a las rentas obtenidas durante su vida laboral activa. De esta forma, se incentiva la jubilación de aquellos trabajadores que se encuentran en edad de pensionarse debido a que no verán disminuido considerablemente sus ingresos.

Si consideramos que el ingreso per cápita en Chile es de U$14,500, equivalente a $7.250.000 aproximadamente y hacemos el ejercicio de estimar cuantos recursos captan las AFP para su administración tenemos:

N° de cotizantes	7.000.000
Ingreso per cápita	USD                    14.500	$                          7.250.000
% de cotización	10%
Cotizaciones captadas por las AFPs	USD   10.150.000.000	$         5.075.000.000.000
Costo de Administración de AFP	USD     2.030.000.000	$         1.015.000.000.000
considerando rentabilidad del fondo en 1%	USD         101.500.000	$               50.750.000.000

Los fondos mensuales captados por las AFPs  en promedio ascienden a U$10,150,000,000, los cuales los invierten en distintos instrumentos, tanto nacionales como internacionales. Cuando estos fondos rentan de manera positiva la ganancia es tanto para el cotizante como para la AFP, pero cuando hay pérdidas estas solo se reflejan o en su mayoría para el cotizante. Es decir, en caso de pérdida quien las asume es la persona, quien ve como sus fondos para su pensión futura disminuyen y por ende su futuro bienestar.

Lamentablemente las personas no tienen otra forma de hacer este ahorro previsional, ya que por ley se hace por intermedio de las AFP. La única forma de juntar dinero adicional es con ahorros personales en otros instrumentos, por medio de seguros, APV, entre otros. Pero los recursos que van a la AFP solo los puede tocar posterior a su jubilación o solicitando la jubilación anticipada, la cual exige una serie de requisitos y a la cual no todos pueden acceder.

El costo que cobran las AFPs por la administración de los fondos es aprox un 2%...., lo cual equivale a U$2,030,000

Quién realmente gana con las AFP………

Univerisdades Corporativas, llegaron para quedarse....

Ya en blog anterior hable sobre la educación continua y las Universidades Corporativas como mecanismos de formación ad hoc a las empresas. Ad hoc, ya que responden de manera pertinente a los requerimientos de la organización, tanto como educar como re-educar a sus colaboradores.

Para reforzar ello, comparto el siguinete enlace.....

http://www.americalearningmedia.com/component/content/article/72-analisis/320-la-universidad-corporativa-llego-para-quedarse

VALOR PERCIBIDIO (estudiante, apoderado o sostenedor) EN LA EDUCACIÓN

Las Instituciones de Educación al igual que las empresas deben preocuparse por responder a las expectativas de sus estudiantes, apoderados, sostenedores y sociedad en general. Para ello haremos un análisis base de las variables que afectan el Valor Percibido por el Cliente.

Tal como vemos en la figura anterior, el VPC considera variables que afectan directamente al cliente, entre las que destacamos: variables que generan valor, como las prestaciones tangibles y emocionales por adquirir y utilizar un determinado producto (bien o servicio), así como también aquellas variables que destruyen o minimizan valor, como el precio pagado por el producto, las incomodidades e inseguridades de adquirirlo.

Considerando esto, se debe entender que el VPC no solo se incrementa dando mejores prestaciones (tangibles y emocionales), sino que también se debe ser capaz de minimizar aquellas variables que destruyen valor (precio, incomodidades e inseguridades).

Que se entiende por las distintas variables del VPC en la Eduación

Prestaciones Tangibles: son todas aquellas variables que afectan directamente el diario convivir del estudiante con la Institución, como son: las clases, aulas, infraestructura en general, servicios, plataformas virtuales (académicas y administrativas), talleres, bienestar estudiantil, entre otras.

Prestaciones Emocionales: posibilidad de acceder a un título profesional, inserción laboral, movilidad social, estatus, redes, entre otras.

Precio: valor que se cancela por el producto. En el caso de la educación está relacionado a dos conceptos, matrícula y arancel (mensualidad).

Inseguridades e Incomodidades: dificultades de acceso, ubicación, cercanía, formas y facilidades de pago, condiciones de pagos y multas, financiamiento lugares de pago, entre otras.

Por lo mismo, las IE deben ser capaces de generar valor a través las prestaciones (tangibles y emocionales), por medio de adecuadas instalaciones para del desarrollo de las carreras y vida estudiantil; carreras ad hoc a los requerimientos de las empresas e industria; posibilidad cierta de inserción laboral y movilidad social; generación de redes para los estudiantes. Debemos considerar que la gran masa de estudiantes será la primera generación que tiene acceso a la educación superior por ejemplo, por lo cual la responsabilidad de las IE es darles las competencias y acompañarlos en su proceso de inserción laboral y de educación continua.

Por otro lado, las IE deben generar valor por medio de minimizar aquellas variables que destruyen VPC. Por ejemplo: con precios justos a los servicios entregados, otorgando condiciones de pago adecuadas a la familia, buena accesibilidad (no solo cerca o fácil de llegar, sino que considerando accesos para discapacitados entre otras cosas), formas y medios de pagos, etc.

 Si las IE son capaces de visualizar esto claramente tendrán gran parte de la tarea adelantada y serán capaces de cumplir con las expectativas del cliente, generando la sensación y certeza de que el precio que pagan se adecua a las prestaciones recibidas (VPC v/s Precio)

Ocde: Chile tiene mayor gasto de las familias en educación, pero menor empleabilidad

No solo basta con hablar de cobertura en Educación, tanto a nivel primario, secundario y universitario. Chile se ha jactado en los últimos 25 años de mejorar la cobertura en estos niveles, pero por sobre todo en la Educación Superior. La pregunta es a que costo?, con qué nivel de empleabilidad?, con qué movilidad social?, entre otras.

Por lo mismo comparto el siguiente enlace en donde se toca este tema, en donde se demuestra que Chile tiene una de las educaciones más caras del mundo y de altos aportes privados a la misma, es decir, las familias juegan un papel fundamental en soportar la carga financiera de los estudios de sus hijos.

http://diario.latercera.com/2011/09/14/01/contenido/pais/31-83579-9-ocde-chile-tiene-mayor-gasto-de-las-familias-en-educacion-pero-menor.shtml

Educación Corporativa

Hoy en día las empresas no están encontrando la mejor respuesta formativa para sus colaboradores desde las Instituciones de Educación Superior (Universidades), esto dado a que estas últimas se han preocupado más de desarrollar cursos genéricos aplicables a cualquier tipo de empresa y que permitan de esa forma generar una masa crítica interesante de alumnos para cada curso. A su vez, esos cursos no responden al desarrollo de itinerarios formativos ad hoc a los requerimientos y necesidades de las organizaciones (cursos demasiado teóricos y académicos).

Es por ello, que las organizaciones están en búsqueda de desarrollar ya sea de manera interna o con el apoyo de alguna Institución de Educación Superior Itinerarios Formativos pertinentes a sus necesidades y que les permita generar empleados competentes, hacer una mejor gestión y transferencia del conocimiento, desarrollo de carrera profesional entre otros objetivos.

De acuerdo a información de estudios desarrollados con respecto a Universidades Corporativas  (Informe Sumaq,  Sobre Formación Ejecutiva y Universidades Corporativas) podemos ver lo siguiente:

Un 44% de las empresas TOP de América Economía poseen Formación Ejecutiva y/o Universidades Corporativas

Un 47% de las empresas tienen un departamento de Formación
Un 30% tienen Universidad Corporativa
Un 97% de esta oferta de formación es en modalidad presencial (34%) y Blended (63%)

Ahora bien, el contar con una Universidad Corporativa para la empresa le permite el poder  optar a programas oficiales y acreditados, una metodología docente adecuada y actividades de aprendizaje relacionadas a la empresa, lo cual obviamente genera mayor valor tanto para la organización como para los colaboradores.

Dentro de estos procesos de Formación podemos destacar que las empresas cuentas con:

Programas abiertos
In Company
Profesores externos
Entre otros

Las empresas pueden utilizar uno de ellos o un mix de acuerdo a sus necesidades, requerimientos y nivel de impacto.

Las razones para el naciemiento de ellas son:;

1.       El nuevo escenario nacional e internacional, está marcado por un claro envejecimiento de la población, lo cual traerá consigo a largo plazo una disminución de la masa de estudiantes provenientes de colegios.

2.       A su vez, las personas requieren capacitarse por el resto de sus vidas (Life Long Learning)

3.       Las empresas locales no están encontrando respuestas a sus requerimientos de formación en las IES (se menciono anteriormente)

Las grandes ventajas de estos proyectos las podemos resumir en:

·         Son hechos a la medida de cada organización

·         Permiten intercambiar visiones y resolver problemas propios de la organización

·         Alinear miradas y expectativas

·         Son más económicos

·         Gestionar de mejor manera el conocimiento

·         Retener talento

Rol de las Universidades y otras instituciones de educación superior

Las universidades hoy en día juegan nuevos e importantes roles, no solo en el ámbito académico, sino que en ámbitos económicos y sociales. Podemos identificar tres roles fundamentales de las universidades en la nueva Economía del Conocimiento:

Formación de Capital Humano Avanzado; permite que las organizaciones puedan competir en los mercados globales y que el país incremente su potencial de crecimiento, logrando a la vez reducir los niveles de desigualdad y promoviendo un desarrollo territorial sustentado en el conocimiento de su población. Promueve el desarrollo de nuevos procesos y tecnologías.

Creación de Conocimiento Avanzado; La creación de conocimiento asociada a investigación, desarrollo e innovación permite la creación de nuevos productos y nuevas tecnologías y, por ende, tiene una alta rentabilidad privada y social. Permite mejorar la productividad individual y grupal y a su vez desarrollo de innovaciones a nivel de productos, procesos y tecnologías.

Contribución a la equidad y desarrollo territorial; La educación terciaria constituye una fuente de movilidad social con una rentabilidad privada muy atractiva para las personas. Es posible aseverar que para las personas el conocimiento es una fuente de creación de valor y de generación de ventaja competitiva para su futura Empleabilidad. Permite formar buenos ciudadanos, líderes sociales y políticos con conductas éticas, disminuir el gasto en asistencia pública y genera un mayor desarrollo personal y profesional.

Para que lo anterior sea efectivo, las universidades deben velar que esto se cumpla en un contexto de calidad y pertinencia. Calidad en el sentido de asegurar la idoneidad de la provisión de los servicios académicos y garantizar el valor público de los títulos y grados otorgados. Pertinencia en el sentido por responder permanentemente a los cambios y requerimientos del mercado y la sociedad.

Consideraciones para el Diseño Instruccional

Consideraciones para el Diseño Instruccional

Las Instituciones de Educación están incorporando de forma permanente, nuevas tecnologías en los procesos de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes. Esto incluye desde nuevos formatos de aulas y equipos computacionales hasta plataformas educativas y nuevas metodologías. Pero la pregunta es simple, ¿basta con esto……? Pues bien, para responder a esa pregunta es necesario que las Casas de Estudios analicen dos puntos fundamentales: el entorno socio cultural y el manejo de las tecnologías por parte del estudiante. Dichos factores son fundamentales a la hora de definir el diseño instruccional para el logro del aprendizaje, el cual debe ser significativo, personal y contextualizado al entorno. No todas las personas tienen o manejan las tecnologías de la misma manera o profundidad, existiendo los Nativos, Inmigrantes y Analfabetos digitales. Si a ello sumamos que el entorno social y cultural varía entre un estudiante o grupo de estudiantes a otros, se tiene que la construcción de sus competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) requiere de distintos diseños instruccionales para un mismo plan de formación. Como conclusión, se puede decir que, ante públicos distintos debemos aplicar diseños distintos, pero que conduzcan, eso sí, hacia un perfil de egreso común.

ROL DE LAS UNIVERSIDADES

Las universidades hoy en día juegan nuevos e importantes roles, no solo en el ámbito académico, sino que en ámbitos económicos y sociales. Podemos identificar tres roles fundamentales de las universidades en la nueva Economía del Conocimiento:

Formación de Capital Humano Avanzado; permite que las organizaciones puedan competir en los mercados globales y que el país incremente su potencial de crecimiento, logrando a la vez reducir los niveles de desigualdad y promoviendo un desarrollo territorial sustentado en el conocimiento de su población. Promueve el desarrollo de nuevos procesos y tecnologías.

Creación de Conocimiento Avanzado; La creación de conocimiento asociada a investigación, desarrollo e innovación permite la creación de nuevos productos y nuevas tecnologías y, por ende, tiene una alta rentabilidad privada y social. Permite mejorar la productividad individual y grupal y a su vez desarrollo de innovaciones a nivel de productos, procesos y tecnologías.

Contribución a la equidad y desarrollo territorial; La educación terciaria constituye una fuente de movilidad social con una rentabilidad privada muy atractiva para las personas. Es posible aseverar que para las personas el conocimiento es una fuente de creación de valor y de generación de ventaja competitiva para su futura Empleabilidad. Permite  formar buenos ciudadanos, líderes sociales y políticos con conductas éticas, disminuir el gasto en asistencia pública y genera un mayor desarrollo personal y profesional.

 Para que lo anterior sea efectivo, las universidades deben velar que esto se cumpla en un contexto de calidad y pertinencia. Calidad en el sentido de asegurar la idoneidad de la provisión de los servicios académicos y garantizar el valor público de los títulos y grados otorgados. Pertinencia en el sentido por responder permanentemente a los cambios y requerimientos del mercado y la sociedad.

Fuente: Desafíos y Perspectivas de la Dirección Estratégica de las Instituciones Universitarias

60% de bolivianos con sueldos 'precarios'

Datos a considerar para las empresas, Estado e Instituciones de Educación. Según datos estadísticos nacionales, se ha identificado que aproximadamente el 60% de la población en Bolivia vive con sueldos precarios, es decir, sueldos menores a Bs 600 mensuales, lo cual equivale a casi U$90.

Para ello, copio un reportaje del mes de junio de 2011, de un periodo de circulación local.

Según el INE, solo el 20% de los bolivianos está protegido por la ley del trabajo, el 80% restante no tiene contrato de trabajo, jubilaciones ni beneficios.

 

El drama de Bolivia es la precariedad del empleo, según las estadísticas del INE, no existe más allá del 20% de la población económicamente activa que está protegida por la Ley General del Trabajo, por lo tanto del 80% restante no tiene ninguna de las condiciones de la dignidad de empleo, como contrato de trabajo, jubilaciones, beneficios, etc.

“Al menos un 40% de la población tiene un salario por encima de la precariedad (Bs 600)y el 60% está la límite o por debajo”, dijo el consultor Enrique Velázques, en el marco de la conferencia sobre las “Políticas prioritarias para crear empleo digno en la economía plural’.

Causas. Según el experto esta situación se debe fundamentalmente a que el aparato productivo está basado en el sector extractivo, que son rubros intensivos en capital, pero no en la creación de empleos. “Deberían generar máximo unos 50 mil empleos y si seguimos insistiendo en una economía que depende del gas o del Mutún o de los recursos naturales”, señaló.
Dijo que las estadísticas revelan que el desempleo es probablemente entre un 5 y 7% y si no tiene un contrato de trabajo es altamente precario.

En Bolivia, los salarios promedios son los más bajos de América Latina porque lo que producimos como valores no alcanza para superar la pobreza.

Ocupados laborales. De los 5 millones de ocupados en Bolivia; es decir, los económicamente activos, 2 millones corresponden al empleo rural, que es muy precario, porque no tiene seguridad y su ingreso promedio es muy bajo. En el ámbito urbano se estima que menos del 35% del empleo urbano tiene contratos de trabajo y seguro social y una parte de esos son empleos públicos. “Por tanto es que hay 3,8 millones de puestos de trabajo en Bolivia hoy que tiene algún grado de precariedad”, señaló, Velázques.

Datos estadísticos. En INE establece que cualquier persona que perciba menos de Bs 600 al mes es “precario”. Para un hogar conformado por 5 personas que perciba Bs 3.000 al mes, es considerado digno.

La participación del salario en la economía boliviana nunca fue superior al 35% pero este año bajó al 25%, eso significa que en Bolivia hay economías con desigualdad, explicó Velázques.

Círculo vicioso de pobreza

Las condiciones laborales son muy bajas por eso los salarios son bajos y eso coloca a la economía del país en un círculo vicioso de pobreza.

3.000 bolivianos al mes que genera una persona para una familia de 5 personas es considerado como un empleo digno.

POLÍTICA
Generar empleos en el sector productivo

Sector productivo. Los impuestos promedios en una empresa productiva en chile u otro país son alrededor del 5 o 7% mientras que en el país es el triple, por tanto se desincentiva la producción, cuando debería ser la “niña mimada”, porque genera empleos.

Cambios. Crear empleo significa cambiar la política tributaria, manejar mejor la tasa de interés, sino el productor no podrá crear empresas, y menos si hay tanto contrabando.

http://www.eldia.com.bo/index.php?cat=1&pla=3&id_articulo=65288

¿Cómo medir el ROI en una campaña de Redes Sociales?

El hacer campañas en las redes sociales o en internet, no es solo para llamar la atención de nuestros clientes o potenciales clientes, o como un medio de generación de marca y de bajo costo comparado con os medio más tradicionales  (TV, radio, entre otros).

Toda campaña publicitaria, sea en medio tradicionales, internet, redes sociales u otros medios deben ser medibles y generadores de beneficios para la empresa. Cuando hablamos de beneficios nos referimos a económicos, imagen, contactos u otros.

Ahora bien, así como se mide la rentabilidad de las distintas inversiones que hacen las empresas, la publicidad o promoción también se debe medir. Para ello comparte el siguiente paper, en donde se analiza la forma (indicadores) con los cuales se debe medir el ROI de una campaña en las Redes Sociales.

Espero sea un gran aporte para ustedes
fuente: http://www.herramientasparapymes.com

La mala noticia es que para poder calcular el ROI en una campaña de redes sociales, debes saber matemáticas. La buena es son matemáticas simples. En realidad no es una mala noticia más bien, son los requisitos básicos para poder llevar a cabo las mediciones. Ya que medir una campaña no es únicamente conocer cuántos seguidores tenemos en Twitter y Facebook o cuantas personas han dado “Me gusta” en nuestra página.

El creer que únicamente nos debemos preocupar por la cantidad de seguidores que tenemos, es uno de los principales errores que cometen las personas responsables del área de marketing en una empresa o PyME. De hecho algunas encuestas muestran que la mayoría de las empresas en el mundo no saben si las campañas en medios sociales están dando los resultados esperados, debido a que carecen de herramientas de medición.

Si bien, existen empresas que se basan en medir la cantidad de seguidores que tienen. Existen otras que ni si quiera se preocupan por realizar mediciones de su inversión. En realidad, la mayoría son PyMES. Las cuales realizan inversiones debido a que los hijos, o empleados más jóvenes les dicen que es la moda y que todas las empresas se encuentran ahí.

Comprender el valor de la campaña de medios sociales
Según la Asociación de Marketing Directo, si se ejecutas una campaña de respuesta directa y gastas $ 1, por lo general vas a generar más de $ 10 a cambio. Ellos lo saben porque han realizado un seguimiento de los datos del correo directo búsquedas pagadas, televisión de respuesta directa y otras campañas de más de 50 años.

Esto es en medios de comunicación tradicionales. Sin embargo, en los nuevos medios es un tanto diferente. No es tan complicado saberlo. Lo único que debemos hacer es entender las tres categorías de las mediciones de los medios sociales, así como una fórmula que nos ayudará a calcular el ROI de una campaña específica.

Las 3 categorías de análisis de medios sociales
Actualmente existen cientos de formas diferentes para medir los medios de comunicación social, lo cual hace difícil seleccionar la que consideremos mejor. Para simplificar el proceso de selección de la mejor herramienta para medir el ROI en una campaña de redes sociales, podemos dividir las métricas en tres categorías diferentes.

Indicadores cuantitativos. Estos son los parámetros que se dispone de datos duros y orientados a los números. Estos indicadores pueden incluir: visitas únicas, páginas vistas, cantidad de seguidores que tenemos, datos demográficos, la frecuencia con la que visitan nuestras páginas, porcentaje de rebote, porcentaje de abandono, duración de la visita, o cualquier otra métrica que se encuentre enfocada principalmente a datos o números.

Indicadores cualitativos. Estos son los indicadores que tienen un componente emocional para nuestros clientes. Por ejemplo, el 75% de las personas que mencionan tu producto en línea lo llaman “barato” y sólo el 25% lo llaman de “bajo costo”, este es un indicador cualitativo que indudablemente afectará o tendrá un impacto n tu negocio.

Para saber esta clase de indicadores existen muchas empresas que realizan análisis a profundidad, algunas de ellas son: Rapleaf, Nielsen y Adobe Suite Marketing Online.

Métricas ROI. En el mundo de los medios de comunicación social, todos los caminos deben conducir al ROI. Después de todo, durante horas de oficina, los medios de comunicación social no sólo se trata de ser social, lo que estamos haciendo es ganar dinero ¿no?

Si seguimos la pista del porcentaje de personas que se convierten en nuestros clientes a partir de que haya visitado nuestro sitio web, o el número de personas que se han convertido en clientes y han adquirido productos desde nuestro sitio web. Entonces seremos capaces de medir el éxito de una campaña en redes sociales pensando en el ROI.

La fórmula más importante del ROI es: la vida del cliente (CLV). En un sentido muy básico, el valor del cliente de por vida es la cantidad de los ingresos de un cliente que aportará a su empresa a lo largo de su vida con su marca. Debemos conocer esta fórmula para así asignar una cantidad específica para invertir en adquirir un cliente.

Algunas estrategias para invertir es asignar un 10% del CLV, es decir, si el cliente mensualmente me compra $30 dólares al mes y el promedio que se queda cada cliente con la compañía es de 5 años el CLV es de $1,800 dólares y el 10% son $180 dólares.

Este mismo principio puedes seguir para la creación de tu página en Facebook, Twitter, Youtube, etcétera.

Sin embargo, no debemos olvidar las páginas de aterrizaje las cuales deben de mostrarse para cada segmento de nuestro mercado. Esto con el fin de convertir a los indecisos en clientes.

Pasos para Optimizar Campañas en Redes Sociales

Comparto con ustedes un paper relacionado al éxito en los Social Media  (Redes Sociales).

La fuente original http://www.herramientasparapymes.com/5-pasos-para-optimizar-tus-campanas-en-redes-sociales?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

El mundo de la publicidad y el marketing está en constante evolución. Durante la década de los 90´s las empresas punto-com fueron un éxito. De repente, las compañías comenzaron a emplear Internet como un nuevo medio para realizar su marketing. Además de la televisión y el radio. Por primera vez veíamos banners y pop-up como medio de publicidad en las páginas de Internet.

Hoy en día, el marketing ha dado un paso hacia delante. Ese nuevo paso es hacia el Social Media o las redes sociales. Los medios de publicidad han cambiando.

Un nuevo paso que han venido dando las empresas es la Optimización en Medios de Comunicación Sociales.

¿Qué es Social Media Optimization?
Social Media Optimization (SMO) es usar los medios sociales tales como Facebook, Twitter, Myspace, o blogs como WordPress para hacer negocios. La idea central atrás de la Social Media Optimization es que la gente cada día pasa más tiempo en estos sitios sociales buscando información. Además, cada día pasan menos tiempo en los buscadores o navegando en sitios no sociales.

Se está dando un nuevo fenómeno en donde Wikipedia,los blogs y redes sociales se están convirtiendo en fuentes primarias de información, en lugar de fuentes secundarias. Los usuarios creen en la información que sus amigos, bloggers o la enciclopedia gratuita brindan. Cada día los usuarios buscan información en blogs para tomar decisiones de compra.

Por lo tanto, sabiendo de que se trata la Optimización en Medios de Comunicación Sociales. Podemos mencionar 5 pasos claves para lograr el éxito a través de optimizar nuestra campaña de social media.

Primer paso: Empezar a hacerloAl igual que muchos conceptos de negocios, la parte más difícil de iniciar un plan en medios de comunicación social, es llevarlo a cabo. Simplemente puedes empezar por crear una cuenta en Twitter, crear una página en Facebook, o escribir artículos en un blog utilizando WordPress.

Ni aún teniendo el plan más elaborado del mundo, este no te generará dinero si no lo llevas a cabo. Así, que lo primero es empezar.

Segundo paso: Hacer un compromiso diario con los medios sociales
Incluso si solo pasas un par de horas al día utilizando las redes sociales o medios sociales, debes hacer un compromiso de todos los días. No debes pensar que con un solo día de la semana en donde pases varias horas bastará para tener éxito.

Ni el mejor contenido de la red podrá ayudarte si no muestras presencia todos los días. Una de las cosas más difíciles en Internet es lograr que las personas nos identifiquen como expertos. Para lograrlo no existe otra forma más que trabajar todos los días para lograrlo.

Paso tres: El contenido debe ser de calidad
Si estás produciendo grandes volúmenes de información para los medios sociales para comercializar y promocionar tu empresa, pero la calidad del contenido deja mucho que desear. Entonces tu esfuerzo no habrá valido la pena. Si el contenido no es valioso para los usuarios, habrás desperdiciado el tiempo. Contenido con errores de ortografía tontos o contenido aburrido nunca podrán atraer verdaderamente a tus clientes.

Paso cuatro: Produce ResultadosA medida que tu empresa recibe pedidos de productos o servicios, tendrás la oportunidad de de brindar resultados de calidad a tus clientes. ¿Por qué es importante esto? Simple, uno de los puntos clave dentro de las redes sociales son los llamados defensores de nuestra marca o productos. Ellos son los encargados de ayudarte a expandir tu mensaje. Si no logramos hacernos de una gran cantidad de defensores, muy difícilmente podremos lograr nuestros objetivos dentro de los medios de comunicación social.

Por otro lado, si los defensores utilizan nuestro producto y se convencen de nuestra calidad, es probable que ellos se encargaran de contárselo a otros cuando sus amigos o familiares se encuentren buscando un producto o servicio similar.

Quinto paso: Repite, repite, repite
Le hecho que tu negocio ha experimentado un gran éxito en los últimos meses a través de las redes sociales. Esto no quiere decir que tienes licencia para dejar de hacerlo. Muchas empresas cometen el error de confiarse del éxito que han obtenido bajando la guardia. Lo que olvidan es que los usuarios cada día se encuentran buscando nueva información. Si nosotros no somos capaces de proveerla, otros lo harán.

Además, millones de nuevos usuarios de conectan cada día a las principales redes sociales. Lo cual hace que nuestro esfuerzo deba ser continuo. Para hacernos cada día más de nuevos defensores.

Claves para seleccionar tecnologías en proyectos de formación corporativa

Las empresas cada vez están más interesadas en llevar a cabo proyectos de formación corporativa. Ello se debe en gran medida a que las empresas de capacitación y las Instituciones de Educación Superior no están satisfaciendo sus requerimientos en términos de capacitación y formación. Las ofertas son simples programas genéricos sin valor diferencial para las organizaciones.

Por lo mismo, están optando al desarrollo de Itinerarios de Formación mediante un proceso de levantamiento de Competencias, en donde pueden identificar las funciones claves y los requerimientos de formación para ello. Pero para esto, no solo basta con identificar en que deben ser capacitados o formados el personal, sino que también el definir el como. Presencial, Semi Presencial o Virtual.

Esto tiene una implicancia mayor, ya que en muchos de esos casos las empresas capacitadoras o IES no son expertos en el manejo de Plataformas Educativas (ambientes web) o muchas veces ofrecen la misma plataforma (mismos atributos) a todos sus clientes. Al igual que en la vestimenta, una misma talla no le queda bien a cualquier persona, es por ello que estas empresas deben ser capaces de proveer a sus clientes un traje a la medida de acuerdo a los requerimientos del clientes, su estructura tecnológica, sus finanzas y el alcance del proyecto.

Para ello, comparto con ustedes el siguiente enlace que entrega ciertas claves a considerar en estas decisiones por parte de la empresas.

http://www.americalearningmedia.com/component/content/article/52-tendencias/217-claves-para-seleccionar-tecnologias-en-proyectos-de-formacion-corporativa

Inclusión Financiera, un paso para un mejor desarrollo

Adjunto enlace de un blog, en el cual se tocan aspectos relacionados a la inclusión financiera como una forma de abrir oportunidades a las personas.

Obviamente ello ligado a bancarización, pero de una manera inteligente y transparente.

http://blog.latercera.com/blog/murodenegocios/entry/inclusi%C3%B3n_financiera_que_abra_oportunidades

Desafios creativos para el diseño didáctico

Comparto con ustedes el siguiente paper que baje de www.americalearningmedia.com
Saludos

Me gusta cocinar: desafíos creativos del diseño didáctico

Particular y entretenido análisis de los procesos de diseño didáctico, con una perspectiva culinaria. Claves y sugerencias para diseñar la mejor estrategia. Gerardo Teplitz, director en Gerardo Teplitz y Asociados* La cocina representa todo un desafío creativo y existen  tantas formas de enfrentar un mismo evento como ideas y elementos a disposición tengamos. Tanto la cocina como el diseño didáctico tienen características que los hacen realmente trabajos de lo más divertidos y menos rutinarios a realizar, y las analogías entre ambos cunden por doquier. El cheff y el diseñador deben adaptarse a diversas circunstancias. 1.- ¿Para quién vamos a cocinar? Si Ud. es amante de la cocina alguna vez le habrá pasado. Invita a gente a comer y cocina su especialidad (supongamos que sea un matambrito de cerdo a la miel) y su invitado le comenta: “no me gusta la miel”, o peor aun: “soy vegetariano”. Error tan frecuente como regalarle un CD de Metallica a nuestra novia, sabiendo que ella es amante de los boleros y odia el Rock pesado, o peor aún, sin saberlo. Moraleja: Cuando uno cocina, no cocina para sí mismo, cocina para los comensales, y hay que hacer “trabajo de campo” para saber como deleitarlos… Regla 1: Diseñamos para nuestro cliente (interno o externo), el esfuerzo está en deleitarlo a él, y en lograr un producto que le sirva a él, de ninguna manera es el cocinero ni el diseñador el principal protagonista de la historia. 2.- ¿Qué efecto deseo conseguir? ¿Voy a impactar a mi jefe y su esposa que vienen a mi casa a cenar? ¿Les tengo que dar de comer a la banda de amigos de mi hijo mayor que están jugando a la pelota en el patio? ¿Es la primera cena con la mujer que tal vez será mi esposa?  Impacto. Arte. La comida no es sólo comida: es sabor, aroma, puesta en escena, ambiente,  ante todo un hecho social, y lo mejor de todo es que puedo planificarlo, crearlo, hacer que la gente viva una experiencia única y conducirlos a ese efecto deseado en forma placentera y a veces, hasta asombrosa. Sin duda, un desafío atractivo…. Moraleja: Al igual que en la cocina, antes de hacer nada debo saber cual es el efecto deseado, luego, todo es creación. Regla 2: Sólo se comienza a diseñar una vez que se tienen todos los objetivos bien claros, todo el arte, el ingenio y la pasión se verán destruidos si el norte no es el buscado. 3.- Selección de ingredientes Los ingredientes que voy a utilizar van a estar en función de los objetivos que quiero lograr. Sin embargo, creo que parte del arte está en saber descubrir nuevas combinaciones, animarse a probar, siempre teniendo en mente lo que me propongo lograr y para quien estoy cocinando. Muchas veces me ha sucedido ir en búsqueda de un ingrediente y cruzarme con algo totalmente diferente e inesperado (conejos, codornices, arándonos, hongos de pino…) y terminar preparando una receta nueva pero que sirve al efecto que deseo lograr, pero también he sorprendido con el arroz, una palta en un cajón al fondo del estante y algo de salsa de soja. A veces, si la ocasión lo requiere puedo aprovechar y utilizar lo que existe, lo que tengo en la heladera, otras veces debo salir a buscar ingredientes nuevos, que logren deleitar a mis comensales. Moraleja: No se limite ni acepte pre-conceptos, si conoce a quienes van a comer y el efecto deseado, el resto es pura creación. Diviértase!!!! Con la selección de contenidos y métodos didácticos, pasa exactamente lo mismo. Regla 3: Estar siempre atentos a descubrir ingredientes nuevos: los contenidos y las metodologías están ahí, en la vida cotidiana: películas, libros, juegos, discusiones, fotos, viajes, cuentos…. La vida es un mercado de contenidos y métodos didácticos, tengamos el changuito siempre encima. 4.- Técnicas!!!! Todo bien con la creatividad. Pero hay técnicas básicas que se deben respetar. Un pescado tiene un tratamiento diferente al de un bife de chorizo y al de las frutillas. Hay algunas reglas básicas que no se pueden obviar, para seguridad del que cocina y para la de los que comen…. Todos saben de fútbol, todos saben de decoración, todos saben de educación, y todos opinan, muchas veces sin conocer los basics. Moraleja: Nos vamos a quemar, y algunos platos nos saldrán mal, pero serán menos si aprendemos las técnicas básicas. Los clientes internos del área de capacitación en algunos casos no son expertos en didáctica, no esperemos que sepan los basics, ni esperemos que no opinen. Hagamos docencia. Regla 4: Los basics no se trasgreden si sabemos educar al soberano. 5.- Formas y contenidos Los platos entran por los ojos. Una buena presentación es fundamental y cambia el sabor (sin exagerar: si el plato salió desabrido no hay forma que lo salve). El arte de cocinar no es sólo combinar ingredientes y técnicas de cortado y cocción, también se trata de técnicas de presentación. Y aquí no me refiero a cómo se dispone la comida en el plato solamente sino también a cómo se ambienta la mesa, manteles, copas, velas, flores, música, etc. Moraleja: Los detalles hacen a la experiencia: el diseño gráfico de un manual, la música para cada ejercicio, el ambiente a crear, los perfumes que podemos generar, el aire acondicionado, la disposición de las mesas, la luz, son tan importantes como los contenidos, y todo ello sin contenidos habrá sido un fracaso. Regla 5: MC Luhan se aplica al diseño: el medio hace al mensaje. La experiencia educativa está conformada por todos los detalles, es responsabilidad del diseñador didáctico el contemplarlos. 6.- Lo más importante ¿Recuerdan el film “Como agua para chocolate”? Al igual que Isabel Allende en su libro de cocina “Afrodita” proponen que el secreto más importante en la cocina es la pasión. El arte es transmitir un mensaje, una forma de comunicación y de expresión elaborada y que va más allá del discurso coloquial. La cocina también lo es. Moraleja: Pasamos mucho tiempo en nuestro trabajo, hacerlo con goce, y disfrutándolo es un equivalente a disfrutar de nuestra vida. Diseñar es muy atractivo, disfrútelo y eso se transmitirá en sus diseños. Regla principal: Cuando diseñe, así como cuando cocine, respete lo básicos, pero no escatime pasión, es el ingrediente secreto… *Gerardo Teplitz es licenciado en Ciencias de la Educación de la Universidad de Buenos Aires. Ha sido Gerente de Recursos Humanos en Garbarino y Brinks, y docente en los niveles Inicial, Primario, Secundario, Terciario y Universitario. Durante diez años fue socio de Ordoñez Bianco Consultores, dirigiendo la práctica de capacitación comercial. Ha dictado, diseñado y dirigido programas de capacitación en más de 200 empresas en Argentina, Chile, Brasil, Uruguay, Paraguay, Perú, Bolivia, Colombia, Venezuela y Mexico. Actualmente es el director de Gerardo Teplitz y Asociados, con un equipo enfocado en soluciones creativas a medida en capacitación comercial y management.

El 20% de los egresados vivirá con 1,7 veces el sueldo mínimo

El Banco Mundial estima que ciertos profesionales tendrán dificultades para pagar su crédito.

Hoy en día, hay más posibilidades para que las personas de los quintiles más pobres puedan accederá Educación Superior, ya que a nivel de mercado existe  una amplia gama de alternativas de financiamientos. Estas van desde créditos directos de las Casas de Estudio, Créditos Bancarios y otras fuentes como el Fondo Solidario y el Crédito con Aval del Estado.

Esto, a largo plazo va generando una mayor equidad al ingreso a Ed Superior, pero no necesariamente una mejor distribución del ingreso. Lo anterior se debe en gran medida  a los altos costos de muchas de estas alternativas de financiamiento. Y no solo a los costos, sino que también a los plazos de los mismos, ya que en algunos casos casi se igualan a un crédito hipotecario.

Además, debemos considerar que los ingresos futuros de estos estudiantes en muchos casos no serán muy altos, dado: mala calidad de la carrera, exceso de profesionales del área o poca preparación para enfrentar el mundo laboral.

Adjunto link de un periódico nacional que habla del tema.

http://diario.latercera.com/2011/07/03/01/contenido/pais/31-75083-9-el-20-de-los-egresados-vivira-con-17-veces-el-sueldo-minimo.shtml

Radiografía de los hombres y mujeres que estudian de manera semipresencial

Comparto con ustedes un estudio que se desarrollo con respecto al perfil de estudiantes en formatos semipresenciales.

Cabe destacar que en el siguiente link no se incorpora la realidad del pre grado. A esta área que hay que dedicarle gran atención, ya que en los últimos 5 años ha tenido un crecimiento notable, tanto a nivel de número de alumnos, universidades y carreras que imparten esta modalidad.

http://www.latercera.com/noticia/negocios/2011/06/655-374242-9-radiografia-de-los-hombres-y-mujeres-que-estudian-de-manera-semipresencial.shtml

Cómo optimizar nuestros tiempos y trabajo?

Comparto con ustedes el siguiente texto que vi en un medio nacional.

¿Quién no desea en sus agitados días, poder cumplir con éxito sus obligaciones laborales o académicas y a la vez, tener tiempo para aquel pasatiempo, proyectos personales y pasar buenos momentos con la familia o pareja?

Es probable que todos pensemos en eso a diario y los esfuerzos a veces parecen en vano.

Sin embargo, hay formas y sencillos ejercicios que pueden ayudar a lograr esos objetivos, optimizando nuestro tiempo, trabajando menos, bajando el estrés y obteniendo mayores resultados.

El sitio sobre economía y negocios Business Insider recogió vías para ello, a partir del libro de Steve Robbins "9 Steps to Work Less and Do More":

1.- Identificar las prioridades: Siempre se deben reconocer las prioridades, qué es lo realmente importante para los objetivos de tu empresa o carrera que estudias. Incluso puedes hacer una lista con un orden de prioridades.

2.- Dividir el trabajo en partes: El peor enemigo de la eficacia es dilatar las tareas. Por ello, se recomienda fragmentar las labores en pequeñas partes o capítulos. La idea es siempre tener un final a la vista, generando la sensación de ir avanzando por peldaños.

Con estos dos primeros puntos, se pueden ordenar los quehaceres y hasta sistematizar tu trabajo, disminuyendo la 'pre-ocupación', optimizando tu tiempo y aportando de manera efectiva a los objetivos últimos de tu empresa.

3.- Reconocer qué tecnología es la que realmente sirve: Difícil pero necesario. Se deben dejar de lado, alejar de tu vista, las herramientas tecnológicas que no están cumpliendo una función y más bien generan una distracción de las prioridades que has fijado. Muchas veces. por ejemplo, se puede prescindir absolutamente de internet y las redes sociales.

4.- Trabajo en equipo y enfocarse en tu rol: Tanto en empresas como en la educación, cada vez es más usual trabajar en equipo. Es la forma en que se sacan adelante los proyectos. Para ello, se deben tener claros los límites del rol asignado en el equipo y aprender a decir que NO a tareas que no te corresponden.

5.- Ser ordenado y organizado: Cuando tienes un un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar, encontrarás de inmediato lo que necesites. Pero además, puedes ahorrar tiempo, teniendo también organizadas tus labores, procesos y contactos personales, para saber cómo llegar a ellos de manera rápida y efectiva.

6.- Reconocer errores, pedir consejos y aceptar ayuda: Se debe reconocer cuando algo no está funcionando y ver la forma de solucionarlo. Para ello, es bueno pedir retroalimentación del equipo, reconocer errores y debilidades, reevaluar si eres el indicado para las funciones asignadas y aceptar cuando se necesita ayuda.

7.- No creer que todo lo que haces es nuevo: En relación al punto anterior, siempre se puede obtener ayuda de la experiencia, de quienes ya han hecho lo que estás haciendo. Pueden existir métodos y estrategias para agilizar tu trabajo.

Para eso, volvemos al punto 5, donde debes saber a quién o a qué recurrir, por ejemplo, el compañero de trabajo más antiguo, un profesor, un especialista o bibliografía.

8.- Una buena relación con tus cercanos: Si hablamos de ganar tiempo para la familia, pareja y amigos, se debe tener una clara y honesta relación con ellos acerca de tus labores. Lo mejor es compartir la agenda, hacerles saber tus horarios y condiciones, y pedir que los respeten.

9.- Controlar agenda y compromisos: la vez, por tu parte, deberás respetar aquel horario y condiciones, además de aprender a controlar tu agenda y tener cuidado a la hora de asumir compromisos que luego no podrás cumplir.